Användarvillkor

1. Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar användningen av Slender Flame Taks webbplats och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller anlita våra tjänster accepterar du att vara bunden av dessa villkor.

Slender Flame Tak är ett registrerat företag i Sverige med organisationsnummer [Företagsregistreringsnummer] och säte på Skovelvägen 11, 125 33 Älvsjö.

2. Tjänstebeskrivning

Slender Flame Tak erbjuder professionella takservicetjänster inklusive men inte begränsat till:

• Takläggning och takrenovering
• Takreparationer och underhåll
• Takisolering och energioptimering
• Installation och reparation av rännor och stuprör
• Taksnöskydd och säkerhetssystem
• Takinspektion och rådgivning
• Akutservice för takskador

3. Offerter och prisuppgifter

3.1 Kostnadsfria offerter

Vi erbjuder kostnadsfria offerter för de flesta takarbeten. Offerten är giltig i 30 dagar från utfärdandedatum om inget annat anges.

3.2 Prisförändringar

Priser kan ändras utan föregående meddelande på grund av materialpriser, arbetskostnader eller andra omständigheter. Accepterade offerter är dock bindande enligt angivna villkor.

3.3 Tilläggsarbeten

Arbeten utöver den ursprungliga offerten kräver separat godkännande och kan debiteras enligt gällande timpris eller efter överenskommelse.

4. Beställning och avtal

4.1 Avtalsupprättande

Ett bindande avtal uppstår när kunden accepterat vår offert skriftligen eller muntligen och vi bekräftat beställningen.

4.2 Ångerrätt

För privatpersoner gäller 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen, förutsatt att arbetet inte redan påbörjats efter kundens uttryckliga begäran.

4.3 Avbokning

Avbokning av bokade tjänster måste ske senast 48 timmar före planerat arbete för att undvika avgifter. Vid kortare varsel kan administrativa kostnader debiteras.

5. Utförande av arbete

5.1 Arbetstid

Normala arbetstider är måndag-fredag 07:00-17:00 och lördag 08:00-15:00. Arbete utanför dessa tider eller på helger kan medföra tillägg enligt gällande prislista.

5.2 Tillgång till arbetsplats

Kunden ansvarar för att ge oss säker och tillräcklig tillgång till arbetsplatsen, inklusive parkeringsplats för fordon och utrustning.

5.3 Väderförhållanden

Vissa takarbeten kan behöva skjutas upp på grund av väderförhållanden som säkerhet, kvalitet eller materialegenskaper. Vi informerar om sådana förseningar snarast möjligt.

6. Garantier och reklamationer

6.1 Arbetsgaranti

Vi lämnar 5 års garanti på utförda arbeten, vilket täcker fel i utförande och vakmanskap. Materialgaranti följer leverantörens villkor.

6.2 Reklamationsförfarande

Reklamationer ska anmälas skriftligen snarast möjligt och senast inom garantitiden. Vi förbinder oss att åtgärda berättigade reklamationer kostnadsfritt.

6.3 Begränsningar

Garantin gäller inte för skador orsakade av:

• Normalt slitage
• Extrema väderförhållanden
• Kundens egna ändringar eller reparationer
• Tredje parts åverkan eller våldsamhet
• Bristfälligt underhåll

7. Betalningsvillkor

7.1 Betalningsvillkor

Betalning sker enligt överenskommelse, vanligtvis:

• Mindre arbeten: Full betalning vid slutförande
• Större projekt: 50% förskott, resterande vid slutförande
• Företagskunder: 30 dagars betalningsvillkor

7.2 Förseningsavgift

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt expeditionsavgift om 60 kr per påminnelse.

7.3 Äganderättsförbehåll

Material förblir vår egendom tills full betalning erhållits.

8. Ansvar och försäkring

8.1 Ansvarsförsäkring

Vi har omfattande yrkesansvarsförsäkring som täcker skador som kan uppstå i samband med våra arbeten.

8.2 Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och överstiger inte det totala kontraktsvärdet. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom förlorad vinst eller följdskador.

8.3 Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller myndighetsåtgärder.

9. Webbplatsanvändning

9.1 Tillåten användning

Vår webbplats får endast användas för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Du får inte:

• Använda webbplatsen för kommersiella ändamål utan vårt skriftliga samtycke
• Kopiera, distribuera eller ändra innehållet utan tillstånd
• Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller dess system
• Ladda upp skadligt innehåll eller virus

9.2 Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper och design, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

10. Personuppgiftsbehandling

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till sådan behandling.

Läs mer i vår detaljerade integritetspolicy.

11. Tvistelösning

11.1 Allmän rättsordning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt.

11.2 Konsumenttvist

Privatpersoner kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistelösning.

11.3 Medling

Vi är anslutna till relevanta branschorganisationer och deltar gärna i medling för att lösa tvister på ett konstruktivt sätt.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar meddelas på vår webbplats och träder i kraft vid publicering för nya avtal. Befintliga avtal påverkas inte av ändringar.

13. Giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle bedömas som ogiltig eller ogenomförbar, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.