Integritetspolicy

1. Introduktion

Slender Flame Tak ("vi", "oss", "vårt") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och delar information när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster.

Genom att använda vår webbplats eller tjänster samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna policy.

2. Information vi samlar in

2.1 Personuppgifter

Vi kan samla in följande personuppgifter när du kontaktar oss eller använder våra tjänster:

• Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer, adress)
• Information om ditt tak och reparationsbehov
• Kommunikationshistorik med vårt företag
• Fakturerings- och betalningsinformation

2.2 Teknisk information

När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in:

• IP-adress och enhetsidentifierare
• Webbläsartyp och version
• Besökta sidor och klickmönster
• Datum och tid för besök
• Hänvisande webbplats

3. Hur vi använder din information

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla och förbättra våra takservicetjänster
• Kommunicera med dig angående förfrågningar och bokningar
• Skicka offerter och fakturer
• Förbättra vår webbplats och användarupplevelse
• Efterleva rättsliga krav och förpliktelser
• Marknadsföring och kundkommunikation (med ditt samtycke)

4. Cookies och spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att:

• Förbättra funktionaliteten på vår webbplats
• Analysera webbplatsanvändning och trafik
• Personalisera innehåll och annonser
• Komma ihåg dina inställningar och preferenser

Du kan hantera dina cookie-inställningar genom vår cookie-banderoll eller i din webbläsares inställningar. Läs mer i vår Cookie-policy.

5. Delning av information

Vi säljer, handlar eller på annat sätt överför inte dina personuppgifter till tredje parter utan ditt samtycke, förutom i följande fall:

• Med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet
• När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter
• Vid företagsöverlåtelser eller fusioner
• Med ditt uttryckliga samtycke

Alla tredje parter vi delar information med är skyldiga att skydda dina personuppgifter och får endast använda dem för specificerade ändamål.

6. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, röjande eller förstöring. Detta inkluderar:

• Kryptering av känslig data
• Säkra servrar och datacenters
• Regelbundna säkerhetsgranskningar
• Begränsad åtkomst till personuppgifter
• Utbildning av personal om datasäkerhet

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Tillgång: Rätt att få en kopia av dina personuppgifter
• Rättelse: Rätt att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Radering: Rätt att få dina uppgifter raderade under vissa omständigheter
• Begränsning: Rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter
• Dataportabilitet: Rätt att få dina uppgifter i ett strukturerat format
• Invändning: Rätt att invända mot behandling av dina uppgifter
• Återkallelse: Rätt att när som helst återkalla ditt samtycke

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss via uppgifterna nedan.

8. Datalagring

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in eller enligt vad som krävs enligt lag. Generellt sett:

• Kunduppgifter: 7 år efter avslutat uppdrag för bokföring och garanti
• Marknadsföringsdata: Tills du återkallar ditt samtycke
• Webbplatsdata: 2 år från senaste besök
• Kommunikationshistorik: 3 år från senaste kontakt

9. Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan behandlas och lagras utanför EU/EES om det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats enligt GDPR.

10. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i vår praxis eller för andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar genom att publicera den nya policyn på vår webbplats.